από €20
τον μήνα
Δημιουργήστε μια εξαιρετική εμπειρία πελατών με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών
Αυτοματοποιώντας την υποστήριξη πελατών μειώνονται τα έξοδα και εξοικονομείται χρόνος για την ομάδα σας.
Συνδέστε μαζικά emails και μετατρέψτε το κέντρο εξυπηρέτησης σε πηγή κέρδους, παρέχοντας γρήγορη επικοινωνία με τους πελάτες.
Κανένας πελάτης δεν μένει χωρίς εξυπηρέτηση! Όλα τα αιτήματα συγκεντρώνονται σε ένα ψηφιακό περιβάλλον για εύκολη και γρήγορη επεξεργασία. Αν δυσκολεύεται ο πελάτης να χρησιμοποιήσει το chat; Καλέστε τον πίσω ή στείλτε email με ένα κλικ!
Η πλατφόρμα υποστήριξης πελατών προσαρμόζεται εύκολα στις ανάγκες σας και στις τάσεις της αγοράς: σύγχρονες ενημερώσεις, προσαρμοσμένες λύσεις και γρήγορη κλιμάκωση για κάθε μέγεθος κέντρου επαφών.
Το 80% των πελατών προτιμούν την υποστήριξη μέσω εφαρμογών μηνυμάτων! Είναι γρήγορη, βολική και δωρεάν για διεθνή αιτήματα.
Η φωνητική επικοινωνία είναι πολύτιμη. Ειδικά όταν είναι δύσκολο να στείλετε μήνυμα ή όταν χρειάζεται να συζητήσετε γρήγορα ένα σημαντικό ζήτημα.
Γρήγορη επικοινωνία στον ιστότοπο για υποστήριξη των πελατών σε πραγματικό χρόνο.
Ένα απαραίτητο κανάλι για επίσημες ερωτήσεις, αποστολή εγγράφων και λήψη προσφορών.
Ρυθμίστε chatbots και αυτοματοποιημένες απαντήσεις για εικοσιτετράωρη υποστήριξη πελατών. Χρησιμοποιήστε όλη τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης για να προσφέρετε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης.
Τα δεδομένα των πελατών και το ιστορικό των κλήσεών τους αποθηκεύονται στην πλατφόρμα. Χρησιμοποιήστε τμηματοποίηση και αναθέστε ετικέτες για να προσφέρετε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Το NovaTalks αποθηκεύει και αναλύει τις σημαντικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας το σύστημα BI και την ανάλυση κειμένου. Αποκτήσετε πολύτιμα στατιστικά στοιχεία και βελτιώστε τις πωλήσεις και την εξυπηρέτησή σας.
Μάθετε πώς η πλατφόρμα της υποστήριξης πελατών του NovaTalks μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας.
Με έναν απλό κατασκευαστή, μπορείτε να ρυθμίσετε εύκολα το δικό σας πολύγλωσσο bot που θα λειτουργεί 24/7, μειώνοντας το φόρτο εργασίας των agents.
Χρησιμοποιήστε όλες τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης, τη λογική εκκίνησης και τις λειτουργίες εκτός ωραρίου για να πραγματοποιείτε ομαλή μετάβαση από bot σε ζωντανό agent.
Παρέχετε ποιοτική εξυπηρέτηση ακόμα και σε δύσκολες καταστάσεις. Μάθετε περισσότερα για τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά των chatbots μας εδώ.
Το NovaTalks παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για να αυτοματοποιήσετε τις κλήσεις υποστήριξης πελατών σας, από το φωνητικό μενού έως την αξιολόγηση ποιότητας.
Ρυθμίστε ευέλικτα τη διανομή συνομιλιών και κλήσεων που μπορεί να χειρίζεται ένας agent ταυτόχρονα.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναμονής, μεταφέρετε τον πελάτη σε άλλο τμήμα ή agent ή πραγματοποιήστε κλήση συμβουλευτικής μέσα σε μια τρέχουσα συνομιλία. Διαβάστε περισσότερα.
Οι αυτοματοποιημένες μαζικές αποστολές είναι ένας βολικός τρόπος για να διατηρείτε αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες σας.
Φιλτράρετε το κοινό σας με βάση τις ετικέτες, τα χαρακτηριστικά ή τα στοιχεία επικοινωνίας. Στείλτε εύκολα εξατομικευμένες προσφορές, υπενθυμίσεις, νέα και προωθήσεις σε κάθε πελάτη. Και χάρη στους αυτόματους κανόνες (triggers), αξιοποιήστε στο έπακρο όλες τις ευκαιρίες και τα επιχειρήματα για να παρακινήσετε τους πελάτες να δράσουν.
Οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες email υποστηρίζονται για email, εφαρμογές μηνυμάτων και κοινωνικά δίκτυα, ώστε οι σημαντικές πληροφορίες να μην περνούν απαρατήρητες. Μάθετε περισσότερα.
Προσφέρουμε ένα σύνολο εργαλείων AI για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της ποιότητας εξυπηρέτησης. Ο agent σας λαμβάνει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο: τη διόρθωση των λαθών, τη μετάφραση σε οποιαδήποτε γλώσσα, την αλλαγή του τόνου συνομιλίας ή την περίληψη της συζήτησης – όλα χάρη σε έναν βοηθό AI.
Η αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας εκτιμά τα συναισθήματα των πελατών, ελέγχει τη συμμόρφωση με τα σενάρια και αναλύει τη συνολική απόδοση. Έτσι γνωρίζετε πάντα πόσο καλά αποδίδει το κέντρο επαφών σας. Μάθετε περισσότερα εδώ.
Δείτε την απόδοση της επιχείρησής σας με μια ματιά! Προσαρμόστε τις αναφορές στις ανάγκες σας: επιλέξτε τους δείκτες που χρειάζεστε και ομαδοποιήστε τους σε βολικά διαστήματα.
Συνδέστε το σύστημα BI σας με έτοιμους πίνακες ελέγχου (dashboards) και αξιολογήστε γρήγορα όλα όσα έχουν σημασία: συνολική αποτελεσματικότητα του κέντρου επαφών, παραγωγικότητα των agents, ποιότητα εξυπηρέτησης (CSAT) – οτιδήποτε αξίζει την προσοχή σας! Διαβάστε περισσότερα εδώ.
Ανακαλύψτε τη δύναμη της ανάλυσης κειμένου με το NovaTalks! Τώρα μπορείτε να εξάγετε αυτόματα σημαντικές πληροφορίες από τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, μετατρέποντας τεράστιους όγκους δεδομένων σε πολύτιμη επιχειρηματική γνώση.
Η ανάλυση κειμένου επεξεργάζεται γρήγορα όλες τις αλληλεπιδράσεις και τα μεταδεδομένα, παρέχοντάς σας σαφή συμπεράσματα και εφαρμόσιμες λύσεις για να ενισχύσετε την απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών σας.
Αυτή είναι η ευκαιρία σας να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση και να ανεβάσετε την εμπειρία των πελατών σας στο επόμενο επίπεδο! Μάθετε περισσότερα για τη δύναμη της ανάλυσης κειμένου εδώ.
Μην χάνετε χρόνο με χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων – αυτοματοποιήστε την αλληλεπίδραση μεταξύ διαφορετικών εργαλείων και αξιοποιήστε στο έπακρο κάθε επικοινωνία.
Η αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας με AI αναλύει το 100% των διαλόγων, ενώ ένας διαχειριστής μπορεί να καλύψει το πολύ 5%. Αυτό σας επιτρέπει να εκτιμήσετε τη συνολική εικόνα και οι ειδικοί σας να εστιάσουν μόνο στους διαλόγους που χρειάζονται προσοχή.
Μείνετε σε επαφή οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε! Η φιλική προς τον χρήστη εφαρμογή NovaTalks για κινητά σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις επικοινωνίες σας απευθείας από το smartphone σας!
Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι για εσάς η γρήγορη απόκριση! Γι’ αυτό κάθε πελάτης έχει έναν προσωπικό διαχειριστή που είναι πάντα διαθέσιμος και έτοιμος να επιλύσει οποιοδήποτε ζήτημα.
Η επιχείρησή σας έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες και η πλατφόρμα μας είναι έτοιμη να τις υποστηρίξει. Παραγγείλετε προσαρμοσμένες βελτιώσεις για να δημιουργήσετε μια λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας!
Το widget του NovaTalks τραβάει την προσοχή, ενθαρρύνει τη δράση και σας επιτρέπει να έρθετε σε επαφή γρήγορα. Απλώς ενσωματώστε το στον ιστότοπό σας και οι πελάτες σας θα μπορούν εύκολα να ζητούν βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή.
από €20
τον μήνα
Εξερευνήστε τις δυνατότητες δωρεάν και επιλέξτε το πλάνο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Κέντρα επαφών Υπηρεσίες υποστήριξης Τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι Διαδικτυακά σχολεία Ηλεκτρονικό εμπόριο Τράπεζες Ασφαλιστικές εταιρείες Κλινικές Λιανική πώληση Βιομηχανία Εταιρείες logistics και άλλους
Ζήστε όλες τις δυνατότητες μιας επιχειρηματικής πλατφόρμας με πολλά κανάλια – ξεκινήστε δωρεάν!
Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών στην αρχή. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Αποκτήστε μια επισκόπηση των λειτουργιών του NovaTalks και μοιραστείτε την εύκολα με την ομάδα σας
Το NovaTalks είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που συνδυάζει όλα τα κανάλια επικοινωνίας σε ένα εννιαίο ψηφιακό περιβάλλον για πωλήσεις και άψογη εξυπηρέτηση. Τέρμα οι εναλλαγές μεταξύ διαφορετικών παραθύρων! Απλώς διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα πελατών σε ένα σύστημα και βελτιώστε τις διαδικασίες με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ο βοηθός μας με Τεχνητή Νοημοσύνη για επιχειρήσεις αναλύει τους διαλόγους και προσφέρει λύσεις που εξοικονομούν σημαντικά χρόνο για τους διαχειριστές σας. Εστιάστε στα σημαντικά ζητήματα, γιατί το AI θα αναλάβει τα υπόλοιπα!
Το NovaTalks χρησιμοποιεί chatbots για υποστήριξη πελατών, αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας με AI και μαζικά μηνύματα, που επιταχύνουν σημαντικά τις απαντήσεις. Κάθε αίτημα επεξεργάζεται λαμβάνοντας υπόψη ολόκληρο το ιστορικό αλληλεπιδράσεων, γεγονός που αυξάνει την εξατομίκευση και βελτιστοποιεί τον χρόνο εξυπηρέτησης.
Φυσικά! Καταγράψτε αυτόματα τις πηγές και τις καμπάνιες από τις οποίες προέρχονται οι πελάτες, απλώς προσθέτοντας UTM tags στους συνδέσμους.
Το NovaTalks προσφέρει ευέλικτη τιμολόγηση για εταιρείες κάθε μεγέθους. Ξεκινήστε με μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο και επιλέξτε το πλάνο που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.
Κάναμε τη μετάβαση όσο το δυνατόν πιο εύκολη! Η ομάδα σας θα μπορεί να εξοικειωθεί γρήγορα με το NovaTalks χάρη στην υποστήριξη σε κάθε στάδιο της μεταφοράς δεδομένων και της βοήθειας στην ενσωμάτωση. Ελάχιστη προσπάθεια – μέγιστα αποτελέσματα!
Φυσικά! Το NovaTalks έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις όλων των κλάδων, συμπεριλαμβανομένου του e-commerce. Η πλατφόρμα παρέχει εύκολη διαχείριση κέντρου επαφών, υποστήριξη πελατών μέσω εφαρμογών μηνυμάτων, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο για online πωλήσεις!
Ναι! Προσφέρουμε πρόγραμμα συνεργατών για εταιρείες και πρακτορεία. Αποκτήστε διαφημιστικό υλικό, ολοκληρωμένη υποστήριξη και ευνοϊκούς όρους συνεργασίας. Γράψτε μας στο sales@novatalks.com.ua και ας αναπτυχθούμε μαζί!
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών
Οι τεχνικοί μας ειδικοί δημιουργούν ήδη τον λογαριασμό σας, θα λάβετε πρόσβαση στο e-mail σας εντός 2 ωρών.
* Δημιουργούμε λογαριασμούς από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 έως τις 18:00. Αν υποβάλατε την αίτησή σας εκτός εργάσιμων ωρών, τα στοιχεία σύνδεσής σας θα αποσταλούν το πρωί της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
