от €20
в месяц
Создайте исключительный опыт работы с клиентами с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии
Познакомьтесь с возможностями NovaTalks всего за 3 минуты
Автоматизация поддержки клиентов снижает расходы и освобождает время вашей команды. Подключайте массовые рассылки и превращайте контакт-центр в источник прибыли, обеспечив быструю связь с клиентами.
Ни один клиент не останется без внимания! Все обращения попадают в один интерфейс для удобной и быстрой обработки. Клиенту не удобно в чате? Перезвоните или отправьте письмо в один клик!
Платформа поддержки клиентов легко адаптируется к вашим потребностям и рыночным трендам: современные обновления, кастомные решения и быстрое масштабирование под любой размер контакт-центра.
80% клиентов выбирают поддержку в мессенджерах! Это быстро, удобно и без затрат для обращений из-за границы.
Голосовой контакт – ценный. Особенно, когда неудобно переписываться или нужно оперативно обсудить важный вопрос.
Быстрая связь на сайте для клиентской поддержки онлайн в реальном времени.
Незаменимый канал для формальных вопросов, отправка документов и получение предложений.
Настройте чат-боты и автоматические ответы для круглосуточной поддержки клиентов. Используйте все возможности AI, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания.
Данные клиентов и история обращений хранятся на платформе. Используйте сегментацию и присваивайте теги для предоставления персонализированного сервиса.
NovaTalks сохраняет и анализирует важную информацию с помощью BI-системы и текстовой аналитики. Получайте ценные инсайты и отлаживайте продажи и сервис.
Узнайте, чем платформа клиентской поддержки NovaTalks может быть полезна вашей компании.
С помощью простого конструктора вы легко настроите собственный многоязычный бот, который будет работать 24/7, снижая нагрузку на агентов.
Используйте все возможности AI, логику старта и внерабочее время для плавного перехода от бота к живому агенту.
Обеспечьте качественное обслуживание даже в сложных ситуациях. Узнайте больше о настройках и возможностях нашего чат-бота здесь.
NovaTalks обеспечивает все для автоматизации обращений клиентов: от голосового меню до оценки качества.
Гибко настройте распределение чатов и звонков, которые агент может обрабатывать одновременно.
Используйте функцию удержания, переводите клиента в другой отдел или агента или совершайте консультационный звонок в рамках имеющегося разговора.
Контролируйте качество обслуживания с записями разговоров и легко перезвоните клиентам, которые не дождались соединения, благодаря опции «Пропущенные диалоги» Детальнее.
Автоматизированные массовые рассылки – удобный способ поддерживать эффективную коммуникацию с вашими клиентами.
Фильтруйте аудиторию по тегам, атрибутам или деталям контакта. Легко посылайте персонализированные предложения, напоминания, новости и акции каждому клиенту. Благодаря автоматическим триггерам максимально используйте все шансы и аргументы, чтобы побудить клиента к действию.
Автоматические рассылки поддерживаются для электронной почты, мессенджеров и соцсетей, поэтому важная информация не останется незамеченной. Узнать больше.
Предлагаем набор AI-инструментов для улучшения коммуникации и качества обслуживания. Ваш агент получает помощь в реальном времени: исправление ошибок, перевод на любой язык, изменение тона разговора или результат разговора – все это благодаря AI-ассистенту.
Автоматическая оценка качества оценивает эмоции клиента, проверяет соответствие скриптам и анализирует общую эффективность. Поэтому вы всегда знаете, как хорошо работает ваш контакт-центр. Узнайте больше здесь.
Увидите эффективность своего бизнеса как на ладони! Настраивайте отчеты под свои потребности: выбирайте нужные показатели и группируйте удобные интервалы.
Подключайте BI-систему с готовыми дашбордами и быстро оценивайте все важное: общую эффективность в контакт-центре, производительность агентов, качество обслуживания (CSAT) — все, что стоит вашего внимания! Детальнее.
Ощутите всю силу текстовой аналитики от NovaTalks! Теперь вы можете автоматически выделять важную информацию из обращений клиентов, превращая терабайты данных в ключевые инсайты для вашего бизнеса.
Текстовая аналитика быстро проанализирует все обращения и метаданные, оставляя вам только выводы и решения для улучшения показателей контакт-центра.
Это ваш шанс выявить процессы, требующие корректировки, и проложить путь к улучшению! Читайте подробнее о возможностях текстовой аналитики здесь.
Не тратьте время на ручной ввод данных — автоматизируйте взаимодействие между различными инструментами и получайте максимум из каждой коммуникации.
АІ автоматическая оценка качества анализирует 100% диалогов, в то время как менеджер может охватить максимум 5%. Благодаря этому вы можете оценить общую картину, а ваши специалисты могут сосредоточиться только на диалогах, требующих внимания.
Оставайтесь на связи в любое время и в любом месте! Удобное мобильное приложение NovaTalks позволяет управлять коммуникациями непосредственно с вашего смартфона!
Мы знаем, насколько важно для вас быстрое реагирование! Поэтому у каждого клиента есть персональный менеджер, который всегда на связи и готов решить любой вопрос.
Ваш бизнес имеет свои особенности и наша платформа готова их поддержать. Заказывайте кастомные доработки, чтобы создать решение, максимально отвечающее вашим потребностям!
Виджет NovaTalks привлекает внимание, побуждает к действию и позволяет быстро связаться с вами. Просто интегрируйте его в свой сайт, и ваши клиенты смогут легко обращаться за помощью в любое время.
от €20
в месяц
Исследуйте функции бесплатно и выбирайте тариф, отвечающий вашим потребностям.
Контакт-центры Службы поддержки Операторы связи Онлайн-школы E-commerce Банки Страховые компании Клиники Ритейл Промышленность Логистические компании И другие
Почувствуйте все возможности платформы для бизнеса — начните бесплатно!
На старте доступен бесплатный 14-дневный тариф. Кредитная карта не требуется
Получите бесплатную 30-минутную демонстрацию, адаптированную под вас!
Ознакомьтесь с информацией о функционале NovaTalks и с легкостью поделитесь с командой
NovaTalks – это платформа клиентской поддержки, объединяющая все каналы коммуникации в одном интерфейсе для продаж и безупречного сервиса. Больше не нужно переключаться между разными окнами! Просто управляйте всеми клиентскими запросами в одной системе и улучшайте процессы благодаря АІ.
Наш AI-ассистент для бизнеса анализирует диалоги и предлагает решения, значительно экономящие время ваших менеджеров. Сосредоточьтесь на важных вопросах, ведь AI заберет на себя всю рутину!
NovaTalks использует чат-боты для поддержки клиентов, АІ-автоматическую оценку качества, массовые рассылки, что значительно ускоряет ответы. Каждый запрос прорабатывается на основе всей истории взаимодействий, это повышает персонализацию и оптимизирует время обслуживания.
Конечно, возможно! Автоматически фиксируйте источники и кампании, из которых приходят клиенты, просто добавив UTM-метки в ссылки.
NovaTalks предлагает гибкие тарифы для компаний любого масштаба. Начните с бесплатного тестового периода и выберите тариф, соответствующий вашему бизнесу.
Мы совершили переход максимально простым! Ваша команда сможет быстро овладеть NovaTalks благодаря поддержке на каждом этапе миграции данных и помощи в интеграции. Минимум усилий – максимум результата!
Конечно! NovaTalks создана для бизнесов любых сфер, включая e-commerce. Платформа обеспечивает удобное управление контакт-центром, поддержку клиентов в мессенджерах, автоматизированные ответы и интеграцию с соцсетями. Это мощный инструмент для онлайн продаж!
Да! Мы предлагаем партнерскую программу для компаний и агентств. Получайте рекламные материалы, всестороннюю поддержку и выгодные условия сотрудничества. Напишите нам на sales@novatalks.com.ua и будем расти вместе!
Бесплатный пробный период на 14 дней
Наши технические специалисты уже создают ваш аккаунт, вы получите доступ на e-mail в течение 2 часов.
* Мы создаем аккаунты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Если вы оставили заявку в нерабочее время – данные для входа будут отправлены утром ближайшего рабочего дня.