Чат-боты для обработки жалоб: автоматизация сложных диалогов
Жалобы клиентов — это неизбежная часть ведения бизнеса. Но то, как вы на них реагируете, может кардинально изменить ситуацию: превратить разочарованного клиента в лояльного сторонника или навсегда его потерять. В этой статье мы рассмотрели, почему быстрый отклик на жалобу важнее, чем кажется, и как чат‑боты могут в этом помочь.